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お問い合わせ・FAQ


よくいただくお問い合わせの内容(FAQ)です。
その他ご不明な点はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

商品の実物をみたい
在庫のある絶版写真集などはご覧いただくことができます。オリジナル・プリント、イラスト作品、フレームなどの特注品は、ギャラリーに在庫がない場合がございますのでご了承ください。サンプルや同じ作家の別の作品はご覧いただける場合がございます。ご希望の場合はご相談ください。なお、大変お手数ですが、実物をご覧になりたい場合は事前にご予約が必要です。ブリッツ・ギャラリーへのアポイントメントについてはこちらをご覧ください。
注文した(“これで注文する”のボタンを押した)のに“ご注文の確認メール”が届かない
サーバーから自動的に注文の確認のメールを送信するシステムにはなっておりませんので“ご注文の確認”メールが届くまでしばらくお待ち下さい。

“これで注文する”のボタンを押して24時間経過しても“ご注文の確認”メールが届かない場合は、何らかのシステム上のエラーが発生した可能性があります。大変お手数ですがお問い合わせ下さい。
また、こちらから送信したメールが戻ってきてしまうケースもございます。迷子メールとして一覧をこちらに掲載しておりますのでご覧下さい。
なお、夏休み、年末年始、システムメンテナンスなどで休業中の場合は各手続き遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
商品が届かない

在庫のある絶版写真集などについては、銀行振込の場合入金を確認次第、クレジットカードご利用の場合カード会社の承認後、24時間以内には発送手続きを行っております。
また、注文ごとに制作するオリジナル・プリントなどの場合はアーティストが個別に制作いたしますので、正式発注(お支払い手続き後)から3週間〜6週間程度お時間をいただく場合がございます。納期については“ご注文の確認”メールにも記載しておりますのでご覧になってください。
ご希望のお届け日を入力された場合は、ご希望の日にちを指定して発送しております。ただし、入金の確認が出来ない場合や納期の関係でご希望に添えない場合もございます。その場合はメールにてご案内しております。

発送手続きが終了次第、発送明細を記載した“発送のご案内”メールを送信致します。
宅急便を利用の場合はこのメールで“荷物問い合わせ番号”お知らせしており、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで荷物の状況を調べることができます。
それでもご不明な場合、商品が届かない場合は、大変お手数ですがお問い合わせ下さい。

返品したい
特定商取引法に基づく表示に返品条件などを掲載しておりますのでご覧下さい。 



ご注意:当サイト上で公開される映像は技術的限界により、色、大きさ、あるいは細部に関して忠実に
再現できてない場合があります、お含み置き下さい。 尚、オリジナル・プリント等の詳細は予告なく変更される場合があります。

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